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            媒体报道
            公司新闻
            隆力奇
            华熙生物急于澄清“故宫口红”质量门称与淘宝彩妆品质不同
              日期:2020-06-22   浏览数:61

            1月7日,針對網上關於故宮口紅產品因品質問題全面下線的報道,華熙生物發佈《華熙生物致所有喜愛“故宮口紅”消費者的一封信》,稱該報道引發廣大喜愛故宮口紅以及預訂故宮口紅的消費者產生疑慮,華熙生物旗下品牌潤百顏與故宮博物院文創館合作開發的“故宮口紅”進展順利,現產品已滿足交付要求,預定產品已於1月6日開始向預售期消費者發貨。同時,華熙生物還表示,“故宮口紅和故宮淘寶彩妝從設計到產品品質完全不同。

            對於故宮口紅推遲部分產品發售,華熙生物在公告中稱,是因為此次華熙生物出品的“故宮系列”口紅的產品品質和民族文化情懷受到廣大消費者的追捧,訂單量猛增。為瞭保證品質和手感能盡量達到故宮文化創意產品高品質的要求,在制作工藝上采用瞭3D打印等當下熱門技術,同時高要求的品控把關,使得制作周期稍長。目前華熙生物已經增加生產線,調整產能,工廠加班加點生產,對後續新增消費者訂單的交付周期會大幅縮短。

            據悉,華熙生物的玻尿酸業務始於1998年。對於此次合作,華熙生物表示,自身已在行業積累20年,產品可靠,此次與故宮的文創合作,是故宮對華熙生物產品品質的認可和肯定,希望廣大消費者認準華熙生物旗下潤百顏品牌的“故宮口紅”系列產品,選擇正規渠道進行購買。

            華熙生物急於發佈公告澄清,源於1月5日晚,屬於故宮文化服務中心的“故宮淘寶”發佈微博表示,“故宮淘寶原創系列彩妝,從外觀到內質仍有很多進步空間。所以我們決定,全線停產,不斷完善,直至把最好的推送給大傢。已預售出的訂單會在年後67194成手機在線春季陸續發貨(會略有富餘數量上架),請勿擔心”。

            此條博文一出,部分消費者要求退貨。華熙生物則表示,故宮口紅和故宮淘寶彩妝從設計到產品品質完全不同。華熙生物旗下潤百顏品牌與故宮博物院文創館合作開發“故宮口紅”,進展順利。產品自2018年12月10日開啟預售。現產品已滿足交付要求,預訂產品已於2019年1月6日開始向預售期消費者發貨。

            據華熙生物官網資料顯示,華熙生物是華熙集團旗下生物科技板塊,以玻尿酸原料及系列終端產品的研發、生產、銷售和生物發酵技術為核心,在國內外擁有近十傢主要經營實體,目前年銷售額約10億元人民幣。其中,華熙生物最為著名的是玻尿酸業務,始於1998年,歷經20年的探索和發展,目前已發展成為全球知名的玻尿酸原料供應商,擁有玻尿酸原料規格超過200項,年產量居全球前列,2012年,華熙生物還開發www.黃色網站.com出瞭自己的終端產品系列——潤百顏。

            此次華熙生物與故宮合作的故宮彩妝均在潤百顏天貓旗艦店出售,同時,也在微信小程序“故宮文化創意館”出售。華熙生物在此次公告中表示,此次與故宮的文創合作,是故宮對華熙生物產品品質的認可和肯定,希望廣大消費者認準華熙生物旗下潤百顏品牌的“故宮口紅”系列產品,選擇正規渠道進行購買。

            北京商報記者從天貓網店的營業執照上發現,“故宮淘寶”發佈微博所指的、涉及產品質量問題的“故宮淘寶”屬於北京尚潮創意紀念品開發有限公司。百度百科顯示,尚潮是一傢致力於博物館原創文化產品開發的公司,集創意、設計、生產和營銷為一體,此前在故宮博物院等各大文博的支持下,尚潮推出20多款原創形象及300餘款原創文化產品。

            雖然潤百顏和尚潮創意均有故宮IP授權,卻因產品問題陷入“宮鬥”,對此有網友戲稱“故宮文創”為嫡出的次子,“故宮淘寶”則是庶出的長子。

            在一位不願具名的業內人士看來,由於兩傢粉嫩無遮擋18p均有故宮口紅產品,且均屬正品,當一傢陷入產品風波時,另一傢也難獨善其身。同時,此次事件也暴露出故宮在運營自身IP進行產品授權拓展時,尚欠缺經驗,未能有效的差異化統籌合作夥伴。“未來在這一點上故宮一定要有所改善,否則將影響IP在消費者心目中的形象。”


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