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            媒体报道
            公司新闻
            隆力奇
            最好的营销就是真诚,看贵州康缇如何引流新消费者
              日期:2020-06-22   浏览数:30

            貴州雖說地處西南,全國來說不算發達,但當地的康緹化妝品連鎖專門打造的潮品店與彩妝店卻開得毫不含糊。與全國的康緹門店一樣,貴州康緹店鋪涵蓋護膚、面膜、洗護、男士、孕嬰童等全品類,還包括進口零食區域,同時打造專業彩妝、特色百貨專區。據貴州佳之采商貿有限公司、康緹貴州化妝品連鎖分公司總經理餘惠清透露,目前貴州康緹已發展到門店42傢,每個店的平均年銷售額200萬左右。

            那麼,貴州康緹店是如何經營的?在餘惠清的眼中,貴州的消費者又有瞭什麼變化,這種變化如何影響著貴州化妝品行業呢? 

            (貴州佳之采商貿有限公司、康緹貴州化妝品連鎖分公司總經理餘惠清)

            引流新消費者

            消費者變“精”瞭

            現在都在討論新一代消費群體變化瞭,不管是年齡還是心態,都比以前的要年輕。餘惠清表示自己也感受到瞭這一點,他舉瞭一個例子,貴州康緹潮品店開業後,才發現其實很多品牌都不需要導購的介紹引導,消費者或許知道的比你還清楚。這就是現在的消費者和以往消費者的一大不同。

            餘惠清表示,現在的消費者更“精”瞭。消費需求是存在的,然而背後折射的是行業對化妝品店經營水準提出的更高要求,就像康緹董事長高學東所說:賣什麼,怎麼賣?一方面要提升導購的專業化程度,為消費者提供更優質的專業化服務;另一方面,通過導購在門店的細致工作,來關註與瞭解消費者的真實需求。

             

            進口潮品店開起來

            根據消費群體身份及年齡段的不同,使得貴州康緹進口潮品店在分佈品牌上也會有所區分。如潮品店主要以彩妝為主,占比一半,當然也有護膚區域。在省會貴陽,潮品店進

            口品占比達到90%以上,在縣城,店鋪主要以40%-50%的進口品為主。

            進口潮品店是目前貴州康緹正大力推廣的一種店鋪形式,一般每傢店鋪都地理位置優越,木器裝置與植物結合的設計,不同國傢品牌以國旗來劃分區域,前衛的情景式陳列使得潮品店的風格頗為有格調。

            貴州康緹進口潮品店單店平均面積大致在80-90平方米之間,在省會貴陽,最大的店鋪面積可以達200平方米,潮品國產女人 店吸引的是35歲以下的年輕人。

             

            用體驗加碼服務

            康緹將體驗式的購物理念貫徹到底,這一模式也滲透到瞭貴州區域。除瞭適當的商品折扣、會員積分返利等傳統的促銷形式,貴州康緹進行著的新的專業服務便是增設體驗服務區。

            目前,體驗式營銷可以說是專營店最能體現渠道特色,以及能夠增加顧客回店的一種手段,貴州康緹在店鋪內嘗試設置瞭護膚體驗區、彩妝體驗區、面膜體驗區……以體驗來帶動銷售。顧客滿意瞭,參與熱情就會更高,銷售自然也會被帶動。

            康緹門店體驗區的另一經營方式是,餘惠清認為,實際上,體驗區即是服務區域,在專業BA與消費者在商品特性與使用方法的體驗交流過程中,消費者可通過服務加強對門店和商品的認知,因為同樣的商品在不同的門店,消費者在購買時的感受往往是不同的。

             

            最好的營銷就是真誠

            近期,貴州康緹系統正在調整店鋪美女解開扒掉內衣視頻 的產品架構,對每個門店所處商圈進行主流消費人群的歸納與定位。

            具體說來,如在店鋪開發上,不再“貪大求洋”,追求“一網打盡”的開店模式。餘惠清表示,在第21屆上海CBE展會期間的中國化妝品零售業大會上,有位嘉賓層提出一個關於門店的經營課題讓他記憶猶新,那位嘉賓提出的觀點是:“最好的營銷就是真誠!”。

            對於這句話,他的理解是:在門店經營過程中,店員是否真誠地為消費者提供瞭專業技能和素養;是否真誠提供瞭消費者需要的質優價廉的商品;是否真誠提供瞭優美舒心的購物與人文環境。而這些因素,都是獲得消費者信任的基礎。“這幾方面體現在貴州康緹的經營中,就是成千上百個經營和管理細節,這正是貴州康緹近幾年的工作重點。”

             

            “品牌、代理、終端”,躲不開的三方關系

            餘惠清坦言,做終端渠道的,實際上和品牌、代理商之間,是互相依存協作的關系,在美妝產業鏈上,始終圍繞著的都是市場和消費者。

            他認為,每一方都需要有一個開放的視角和心態,真正做到利益共存。如果品牌方在線上的價格壓得很低,卻讓門店維護所謂的品牌價格體系,這種形式是難以服眾的。市場是大傢的,代理商在整個行業的變革中,更多的是要轉換角色,為品牌做好物流和終端渠道的培訓與服務;也可以和渠道整合,形成一種“你中有我,我中有你”的關系,而終端渠久久愛免費人成精品道在經營過程中,要做的便是將品牌影響力和品牌形象維護好,將產品推廣好。

            這樣三方“各司其職”,或許是一個最合適、健康的理想生存狀態。

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